Vážení zákaznící,
ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie v súvislosti s posledným SW upgradom tlačiarní EFox. Na odstránení problému pracujeme.
Včera, 18.02.2021, došlo k výmene podpisového certifikátu v produkčnom prostredí eKasa, čo spôsobilo na tlačiarňach EFox s aktuálnou verziou SW (EFox: 2.004.01 CHDU: 2.11.1) problém s odosielaním Online dokladov.
Dočasné riešenie problému je vypnutie komunikácie so serverom Finančnej správy, čo spôsobí tlač Offline dokladov.
Návod na vypnutie komunikácie so serverom Finančnej správy pre rôzne kombinácie nájdete v tejto tabuľke:
Ovládanie EFoxu
|
Komunikácia s FS
|
Vypnutie komunikácie s FS
|
USB,COM,LAN
|
WIFI
|
Vypnutie WIFI siete alebo Zmena komunikácie s FS na LAN
|
USB, COM
|
LAN
|
Odpojiť LAN kábel z EFoxu
|
LAN
|
LAN
|
Zmena komunikácie s FS na WIFI alebo Zakázať DHCP server v routri
|
Na riešení problému pracujeme a po jeho odstránení vás budeme hneď informovať o ďalšom postupe.
Problém sa budeme snažiť odstrániť v lehote 96 hodín, aby boli splnené zákonné podmienky na odoslanie dokladov na server FS.
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať na telefónnom čísle servisného oddelenia: +421517464252 alebo cez našu hotline na čísle 0901 713 010 / 0901 713 020.
Prajeme príjemný deň.
|